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shopに関することで、お客様からよくいただくご質問をまとめました。これらで解決しない場合は、お気軽にメールにてお尋ねください。メールはこちらから→ckick!

Q1、[注文の受付はいつでもしていますか?]

ご注文は注文受付期間を設けさせていただいております。残念ながら常時お受けすることが出来ません。


Q2、[次の販売開始はいつからですか?]

おおよその日程が決り次第、当サイトのトップページで随時お知らせしておりますのでぜひご覧下さい。販売の周期については特に決っておりません。

以前は、ご注文の受付開始日をトップページのShop informationにてあらかじめお知らせしておりました。しかしご注文が集中し、お客様にご迷惑をおかけする事態が生じてしまいました為、現在は受付開始日の告知は控えさせていただいております。何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。


Q3、[注文はメールでも受付ていますか?]

ご注文はすべてショッピングカートからお願い致します。メールでのご注文はお受けしておりませんのでご了承ください。


Q4、[お取りおきは出来ますか?]

申し訳ございませんが、お取りおきは出来かねます。


Q5、[定型、定形外郵便での発送は出来ますか?]

申し訳ございませんが、郵便での発送には対応しておりません。宅急便かメール便での発送となります。


Q6、[注文後、自動返信メールが届きません]

ご入力いただいたメールアドレスが間違っていた可能性がございます。必ずメールにてお問い合わせください。


Q7、[持ち手の予約販売について]

ただいま検討しております。


Q8、[メールマガジンは発行していますか?]

2009年6月より発行を開始いたしました。トップページよりご登録ください。


Q9、[革の持ち手を使ったバッグを洗濯できますか?]

牛革のハンドバッグや靴、ベルトなどと同様で、残念ながら水洗いはできません。
もしバッグの汚れがどうしても気になる場合は、その部分だけを手洗いされることをおすすめ致します。また、布用の防水スプレーをふっておくと汚れにくい・・・とお客様が教えてくださいました。お試しください。
それでも汚れてしまった場合・・・・その時は、ぜひ新しいバッグを作ってください♪それがhandmadeの良さだと思います。


Q10、[Peachmadeのパターンを使って作った作品を販売してもいいですか?]

Peachmadeのオリジナルパターンを使ってお作りになった作品を、ご自身のHPやhandmadeショップなどの実店舗で販売していただいてかまいません。
handmade支援サイトとして、とても喜ばしいことだと思っています。
ただし、パターンにつきましては著作権を放棄しておりませんので、パターンそのものや、コピーしたものを販売することは固くお断りしております。


Q11、[振込みしたのに「発送完了」のメールが届きません]

お振込みいただいてから、3日経っても「発送完了」のメールが届かない場合は、当方の入金確認漏れや何らかの問題が生じている可能性がございます。お手数ですがメールにてご連絡くださいますようよろしくお願い致します。


Q12、[振込み時に、名前の後に受注番号を記入できませんでした]

金融機関によっては、記入できない場合がございます。その際はお名前だけで結構です。しかし、確認までに時間がかかってしまう場合がありますことをご了承ください。
また、ぱるるの場合はせっかく受注番号をご記入いただきましても、数日後になって当方に記入内容が郵送にて通知が来るだけなので、ご記入いただく必要はございません。


Q13、[なかなか振込みに行けません。いい方法はありませんか?]

ジャパンネットバンクはご自宅のパソコンから24時間365日お振込みが出来て便利です。よろしかったらご検討ください。→JNBのHP
また、ぱるる口座をお持ちの方は「ゆうちょダイレクト」、
りそな銀行の口座をお持ちの方は「りそなダイレクト」をご利用になれば、ご自宅のパソコンからお振込みや残高確認が出来て便利です。